POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Présentation

La présente politique de confidentialité explique comment Mbaye Consulting Services collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web, de sa boutique en ligne et de ses services numériques.

Mbaye Consulting Services est une entreprise sénégalaise proposant notamment des services d'accompagnement à l'employabilité, de rédaction de CV professionnels, des ressources numériques et des formations.

Site web : https://mbayeconsultingservices.com

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter par les moyens de communication indiqués sur notre site.

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

1. Données d'identification : nom, prénom et coordonnées de contact.
2. Données de commande : produits achetés, historique des commandes et informations nécessaires au traitement des achats.
3. Données professionnelles : CV, parcours professionnel, diplômes, compétences et expériences communiqués dans le cadre d'une prestation.
4. Données de communication : messages et informations transmis par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal de contact utilisé.
5. Données techniques : certaines informations relatives à la navigation sur notre site, selon les outils et paramètres utilisés.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres conditions et mesures de sécurité. Nous ne demandons pas la communication de mots de passe bancaires ou de codes confidentiels.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

1. traiter les commandes et fournir les produits ou services achetés ;
2. rédiger et personnaliser les CV et documents professionnels demandés ;
3. communiquer avec les clients et répondre à leurs questions ;
4. assurer le service après-vente et gérer les réclamations ;
5. améliorer la qualité de nos produits et services ;
6. prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité de nos activités ;
7. respecter nos obligations légales et comptables ;
8. envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et que les conditions applicables sont respectées.

Nous ne devons utiliser les données que pour des finalités déterminées, légitimes et pertinentes.

4. Confidentialité des CV et documents professionnels

Les CV, lettres de motivation et autres documents transmis dans le cadre de nos prestations sont traités de manière confidentielle.

Ces documents peuvent contenir des informations personnelles telles que les coordonnées, les formations, les expériences professionnelles et les compétences du client.

Nous nous engageons à :

1. utiliser ces documents uniquement pour réaliser la prestation demandée et les opérations nécessaires à sa livraison ;
2. limiter leur accès aux personnes autorisées qui participent à la réalisation du service ;
3. prendre des mesures raisonnables pour empêcher leur divulgation non autorisée ;
4. ne pas vendre les CV ou les informations personnelles de nos clients à des tiers ;
5. supprimer ou anonymiser les documents lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.

Si des outils numériques ou d'intelligence artificielle sont utilisés pour réaliser une prestation, les informations sont traitées conformément aux conditions applicables à ces outils. Nous veillons à limiter les données communiquées à ce qui est nécessaire.

5. Partage des données personnelles

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

1. Chariow, pour les fonctionnalités de boutique, de commande ou de livraison numérique proposées par la plateforme ;
2. les prestataires de paiement, pour le traitement des transactions ;
3. les fournisseurs d'hébergement, de messagerie et d'outils numériques nécessaires au fonctionnement de nos services ;
4. les collaborateurs ou prestataires autorisés intervenant dans la réalisation d'une commande ;
5. les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et de protection des données qui leur sont applicables.

Nous ne commercialisons pas les données personnelles de nos clients.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site et les plateformes associées peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer leur fonctionnement, mesurer leur audience ou améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies non essentiels sont soumis aux règles de consentement applicables. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres disponibles sur le site ou dans votre navigateur, selon les fonctionnalités proposées.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation varient notamment selon :

1. la nature de la prestation réalisée ;
2. la nécessité d'assurer le suivi d'une commande ;
3. les obligations comptables, fiscales ou légales ;
4. la gestion des réclamations et la défense de nos droits.

Les documents professionnels transmis pour une prestation ne sont pas destinés à être conservés indéfiniment.

8. Sécurité des données

Mbaye Consulting Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable au Sénégal, notamment à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, les personnes concernées peuvent, selon les conditions prévues par la loi, exercer leurs droits relatifs à leurs données, notamment :

1. le droit d'être informées sur le traitement de leurs données ;
2. le droit d'accès aux données les concernant ;
3. le droit de demander la rectification de données inexactes ;
4. le droit de demander, lorsque les conditions sont réunies, la suppression de données ou de s'opposer à certains traitements ;
5. le droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez Mbaye Consulting Services en précisant votre demande et les informations nécessaires pour permettre son traitement sécurisé.

Vous pouvez également saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal lorsque cela est approprié.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Sénégal. Lorsque de tels transferts ont lieu, les exigences légales applicables à la protection des données et aux transferts internationaux doivent être respectées.

11. Protection des mineurs

Nos services ne visent pas spécifiquement les enfants. Lorsqu'une prestation implique les données personnelles d'un mineur, les règles applicables à son âge et à la protection de ses données doivent être respectées.

12. Modification de la politique

Mbaye Consulting Services peut mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.

La version actualisée sera publiée sur le site ou la boutique, accompagnée de sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez contacter :

Mbaye Consulting Services Site web : https://mbayeconsultingservices.com Contact : via les coordonnées officielles disponibles sur notre site.